שאלות נפוצות

המלצות על דירות וצימרים

בחלק מהדירות יש המלצות על הדירה, אנחנו משתדלים לוודא שההמלצות אמתיות, אבל אין לנו התחייבות על כך.

איך אפשר לכתוב המלצה לדירה/צימר

בעמוד של הדירה/צימר באזור ההמלצות יש כפתור לכתיבת המלצה, שם ניתן לכתוב המלצה על הדירה.

אני בעל הדירה/צימר, אני יכול לכתוב המלצה שבאמת קיבלתי מאורחים?

לא, אנחנו משתדלים שההמלצות יהיו אמתיות, לכן המערכת אוטומטית מוחקת המלצות שמזוהות שנכתבו ע"י בעל הנכס. יש לשלוח לאורחים קישור לנכס שיכתבו את ההמלצה בעצמם.

האם ההמלצה מתפרסמת מיד באתר

לא, כל המלצה נבדקת ידנית לוודא שהיא נראית אמיתית, ורק לאחמ"כ מתפרסמת באתר.

למה כדאי להשיג המלצות לדירה שפרסמתי

באופן טבעי, דירה עם המלצות הינה מבוקשת יותר, מעבר לזה, דירות עם המלצות מקבלות קדימות בסדר הופעת הדירות.

כתיבת ביקורת שלילית על דירה/צימר

לאחר מחשבה רבה, ומתוך רצון לשמור על איזון בין שקיפות ואמינות לבין הצורך להגן על בעלי הדירות מפני ביקורות שאינן הוגנות או מוגזמות, החלטנו על המדיניות הבאה:

אם התארחתם בדירה או בצימר וחוויית האירוח שלכם הייתה שלילית, אתם מוזמנים לשתף את חוות דעתכם באזור ההמלצות. אנו מאמינים שגם ביקורת שלילית, כאשר היא עניינית ואמיתית, היא חלק חשוב משקיפות ומהיכולת של גולשים לקבל החלטה מושכלת.

עם זאת, מתוך רצון לשמור על שיח מכבד והוגן, אנו מאפשרים פרסום של ביקורת עניינית בלבד. במקרה שבו הביקורת מנוסחת בשפה חריפה, פוגענית או מוגזמת, אנו עשויים לערוך את הניסוח כך שישקף את תוכן הביקורת באופן ענייני ומכבד, מבלי לשנות את מהות החוויה.

לדוגמה: ביקורת בנוסח "הדירה מסריחה ומטונפת" עשויה להיערך לניסוח ענייני יותר, כגון: "הדירה לא הייתה נקייה מספיק."

כמו כן, חשוב מאוד להבחין בין חוויית אירוח שלילית ולגיטימית, שגם אם היא אינה נעימה – היא עדיין חלק טבעי ממערכת ביקורות אמינה, לבין מקרה שבו עולה חשש ממשי להתנהלות חמורה או להטעיה מצד בעל הדירה.

במקרה שבו חוויתם אירוע שלדעתכם עולה לכדי הטעיה חמורה או התנהלות שאינה תקינה, אנו מבקשים שלא להסתפק בפרסום ביקורת, אלא לפנות אלינו באמצעות טופס צור קשר ולפרט את פרטי המקרה. לאחר שנבחן את הדברים ונבצע בירור מול הצדדים הרלוונטיים, נחליט על אופן הטיפול המתאים, ובמקרים מוצדקים אף על הסרת המודעה מהאתר.

המטרה שלנו היא לשמור על מערכת המלצות אמינה, הוגנת ומועילה לכולם – גם לאורחים וגם לבעלי הדירות.

האם יש לכם פיקוח על משכירי הדירות או על השוכרים?

כמובן שלא, האתר בסה"כ פלטפורמה שמאפשרת לכל אחד לפרסם דירה, וכל אחד יכול לשכור, אין לנו שום דרך לפקח שהמשכירים או השוכרים הינם אנשים הגונים.

כאמור, אם ושכרתם דירה, במקרה שבו חוויתם אירוע שלדעתכם עולה לכדי הטעיה חמורה או התנהלות שאינה תקינה, נשמח שתידעו אותנו, ונסיר את הפרסום מהאתר.